Hvordan laster jeg opp dokumenter, bilder og video?

Du kan laste opp dokumenter, bilder og videoer ved å bruke "drag and drop"-metoden, eller ved å klikke på "Last opp"-knappen.

Opplever du problemer eller treg opplastning?

Noen brukere kan oppleve at opplastning av bilder eller filer tar lengre tid enn forventet, eller i enkelte tilfeller ikke fungerer som det skal. Dette skyldes ofte forhold på enheten eller nettverket.

Nedenfor finner du de vanligste årsakene og hva du kan gjøre:

Kamerainnstillinger og filstørrelse

Store filer tar lengre tid å laste opp.

• Sjekk at du ikke bruker høyeste kvalitet på bilder eller video (for eksempel 4K eller høy oppløsning)

• Bruk standard innstillinger der det er mulig

iPhone og Live Photos

Hvis du bruker iPhone, bør du være oppmerksom på at Live Photos lagrer mer data enn vanlige bilder.

• Slå av Live Photos i kamera-appen for å redusere filstørrelsen

Internettforbindelse

Opplastning er avhengig av stabil og god nettforbindelse.

• Sørg for at du har god dekning

• Bruk WiFi dersom det er tilgjengelig

• Unngå opplastning i områder med dårlig mobildekning

Antall filer og opplastning samtidig

Å laste opp mange filer samtidig kan påvirke hastigheten.

• Prøv å laste opp færre filer om gangen

• Del eventuelt opp opplastningen i flere steg

Generelle tiltak

• Lukk og åpne appen på nytt

• Start mobilen på nytt dersom problemet vedvarer

• Sørg for at appen er oppdatert til nyeste versjon

Kontakt support

Dersom du fortsatt opplever problemer etter å ha gått gjennom punktene over, anbefaler vi at du tar kontakt med support på hjelp@gripr.no.

For å kunne hjelpe deg raskere, er det fint om du oppgir:

• Om problemet gjelder kun deg eller flere i bedriften

• Hvilken enhet du bruker (iPhone, Android, etc.)

• Om du har testet forslagene nevnt ovenfor